Corso finanziato Tecniche di vendita, negoziazione e gestione del conflitto con il cliente

Il corso fornisce strumenti concreti per gestire in modo efficace i processi negoziali in contesti sia organizzativi che commerciali, permettendo di comprendere a fondo le diverse fasi della negoziazione, i rapporti di forza tra le parti e i potenziali conflitti, trasformandoli in occasioni di confronto costruttivo e di crescita reciproca.

Durante il percorso, i partecipanti imparano a valutare le opzioni disponibili, a definire strategie negoziali efficaci e a scegliere tra approcci collaborativi o competitivi in base agli obiettivi e al contesto. Particolare attenzione è dedicata alla gestione delle emozioni, all’ascolto attivo e alla raccolta di informazioni utili per individuare spazi negoziali vantaggiosi.

Il corso fornisce inoltre una metodologia strutturata per affrontare le trattative in modo consapevole, evitando decisioni impulsive e orientando le scelte verso risultati sostenibili nel tempo. 

Alla fine del percorso, i partecipanti sono in grado di condurre negoziazioni complesse con maggiore sicurezza, trasformando conflitti potenziali in opportunità strategiche e migliorando l’efficacia dei rapporti interni ed esterni all’organizzazione.