Corso A PARMA O in webinar
Corso Bienvenidos – Comunicare con gli ospiti in spagnolo nel settore turismo e ristorazione
Competenze linguistiche subito spendibili e applicabili nell’ambito lavorativo del settore turismo e ristorazione.
Scopri se puoi partecipare gratuitamente al corso
Sei un’azienda o un dipendente e desideri partecipare alla formazione finanziata?
Compila il form in fondo alla pagina per scoprire se puoi accedere al corso in modo completamente gratuito. La richiesta può essere effettuata direttamente dall’azienda per iscrivere i propri dipendenti, oppure dal singolo dipendente che vuole partecipare.
Perché questo corso?
Il corso vuole fornire competenze linguistiche applicabili all’ambito lavorativo del settore turismo e ristorazione. Tramite la formazione, i partecipanti potranno imparare a gestire situazioni quotidiane di lavoro: dall’accoglienza dell’ospite alla gestione del check-in, dalla presentazione del menu alla risposta a richieste e reclami.
Attraverso un approccio pratico, interattivo e mirato, i partecipanti potranno acquisire sicurezza nella comunicazione, migliorare la qualità del servizio e offrire un’esperienza più inclusiva e memorabile ai clienti di lingua spagnola.
A chi è dedicato?
Addetti di attività ricettive
Ristoratori
Disoccupati
Dipendenti di bar e pubblici esercizi
Inoccupati
Studenti
Programma
Accoglienza e presentazione
- Saluti formali e informali
- Presentarsi e accogliere il cliente
- Chiedere e dare informazioni (stradali, su attività, ristoranti, ecc.)
Telefono ed e-mail
- Gestire le prenotazioni via telefono
- Comunicare via e-mail/sito web
Il linguaggio del Food & Beverage
- Prendere ordini al ristorante/bar
- Menù, allergie, preferenze
- Frasi utili per il pagamento e il congedo
La gestione del cliente e dei reclami
- Ascoltare e comprendere lamentele
- Frasi per scusarsi e rassicurare
- Offrire soluzioni e mantenere un tono professionale
Edizioni del corso
- Calendario in programmazione
IL CORSO IN SINTESI
DURATA DEL CORSO
20 ore di lezione
Modalità
In presenza a Parma o online in diretta con docente collegato
attestato
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PREZZO
€ 300 + IVA
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